Glosario de términos de comercio electrónico para principiantes

El comercio electrónico está en auge, y con él, un nuevo vocabulario. Si estás empezando en este mundo, puede que te sientas abrumado por la cantidad de términos técnicos que se utilizan. Para ayudarte a navegar por este universo digital, hemos creado este glosario de términos esenciales del comercio electrónico.

A/B testing: Consiste en probar dos versiones de una página web o elemento (como un botón o un titular) para ver cuál funciona mejor. Se mide la tasa de conversión para determinar qué versión es más efectiva.

Abandon cart: Se refiere a cuando un cliente añade productos a su carrito de compras pero abandona el proceso de compra antes de completar la transacción. Es un problema común en el comercio electrónico, y existen estrategias para reducirlo.

Affiliate marketing: Un programa en el que las empresas pagan a los afiliados (influencers, bloggers, etc.) una comisión por cada venta generada a través de sus enlaces de afiliado.

Branding: La creación y gestión de la imagen de marca de una empresa, incluyendo su logotipo, diseño, mensajes y valores. Un buen branding es esencial para diferenciarse de la competencia.

Checkout: El proceso de compra en una tienda online, donde el cliente introduce sus datos de envío y pago. Un checkout sencillo y rápido es crucial para una buena experiencia de usuario.

Conversion rate: La tasa de conversión mide el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan una acción deseada, como realizar una compra o registrarse en un boletín.

Customer Relationship Management (CRM): Un sistema para gestionar las interacciones con los clientes, mejorando la fidelización y las ventas.

Dropshipping: Un modelo de negocio en el que el vendedor no almacena los productos, sino que los envía directamente desde el proveedor al cliente. Reduce los costes iniciales, pero puede tener menos control sobre la calidad del producto y el envío.

E-commerce: El proceso de comprar y vender bienes y servicios a través de Internet.

Landing page: Una página web diseñada para convertir visitantes en clientes. Suele estar optimizada para una acción específica, como la compra de un producto o la suscripción a un servicio.

Market research: La investigación de mercado consiste en analizar el mercado para entender las necesidades y preferencias de los clientes, la competencia y las tendencias.

Marketing automation: El uso de software para automatizar tareas de marketing, como el envío de correos electrónicos o la publicación en redes sociales.

Merchant account: Una cuenta bancaria que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Organic traffic: El tráfico web que llega a un sitio web de forma natural, sin pagar por publicidad. Se consigue a través de la optimización SEO.

Payment gateway: Un sistema que procesa los pagos electrónicos en línea.

Search Engine Optimization (SEO): El proceso de optimizar un sitio web para que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda.

Shopping cart: El carrito de compras donde los clientes almacenan los productos que desean comprar antes de finalizar la compra.

Social commerce: La venta de productos y servicios a través de las redes sociales.

Este glosario proporciona una base sólida para comprender los términos clave del comercio electrónico. A medida que te adentres en este campo, te encontrarás con muchos más términos, pero esta lista te ayudará a comenzar con buen pie. Recuerda que la clave del éxito en el comercio electrónico es la comprensión del cliente y la capacidad de ofrecer una experiencia de compra fluida y satisfactoria.